الأسئلة الشائعة
ماذا يعني التصنيف على القطعة؟
التصنيف هو تقدير جهة التصنيف لحالة القطعة، وفق المقياس الخاص بتلك الجهة. وتجد جهة التصنيف والتصنيف في صفحة كل قطعة مصنفة. القطع غير المصنفة ليس لها تصنيف، بل ملاحظة عن حالتها تصف شكلها، بما في ذلك عيوبها.
هل أستطيع التحقق من رقم الشهادة بنفسي؟
نعم، ونحب أن تفعل ذلك. تذكر صفحات القطع المصنفة رقم الشهادة، مع رابط إلى صفحة التحقق لدى جهة التصنيف إن وُجدت، لتتأكد من الرقم والقطعة والتصنيف قبل الشراء.
متى يُشحن طلبي؟
بحلول نهاية يوم العمل التالي بعد الدفع. نرسل إليك رقم التتبع بالبريد الإلكتروني فور إنشاء ملصق الشحن، وتحتفظ صفحة الطلب برابط التتبع.
هل طلبي مؤمَّن، وهل يحتاج إلى توقيع؟
الطلبات التي تزيد على مبلغ محدد تُشحن مؤمَّنة. والطلبات الأعلى قيمة تحتاج أيضاً إلى توقيع، لذلك يجب أن يكون هناك من يستلم الطرد. وتذكر صفحة الشحن المبلغين. إذا كان التوقيع يسبب لك مشكلة، راسلنا قبل شحن الطلب.
هل أستطيع إرجاع قطعة؟
يمكن إرجاع القطع غير المصنفة خلال 14 يوماً من التسليم، بالحالة التي وصلت بها. أما القطع المصنفة فبيعها نهائي، لأن التصنيف ورقم الشهادة منشوران قبل الشراء ويمكنك التحقق منهما لدى جهة التصنيف. وتجد في صفحة الإرجاع القواعد كاملة والعنوان الذي تُرسل إليه القطعة المُعادة.
هل تحصّلون ضريبة مبيعات؟
إذا كانت الضريبة مستحقة، تُحسب عند الدفع بحسب عنوان الشحن وتظهر قبل أن تدفع. والمبلغ الإجمالي في صفحة الدفع هو ما يُخصم منك، ولا يُضاف شيء لاحقاً.
هل أستطيع استلام القطعة شخصياً؟
اسألنا قبل الطلب وسنخبرك إن كان الاستلام ممكناً لتلك القطعة.
كيف أسأل عن قطعة معينة؟
استخدم رابط «اسأل عن هذه القطعة» في صفحة القطعة، فهو يرسل إلينا القطعة مع سؤالك. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على collectorsvaulttrading@gmail.com. اطلب صوراً إضافية أو مقاسات أو أي شيء آخر تحتاجه لتقرر. نرد خلال ساعات العمل.