Preguntas frecuentes
¿Qué significa el grado de una pieza?
El grado es la evaluación del estado que hace el servicio de graduación, en la escala propia de ese servicio. La empresa de graduación y el grado aparecen en la página de cada pieza graduada. Las piezas sin graduar no tienen grado. Llevan una nota de estado que describe cómo se ve la pieza, defectos incluidos.
¿Puedo verificar el número de certificado por mi cuenta?
Sí, y nos gustaría que lo hicieras. Las páginas de piezas graduadas indican el número de certificado y enlazan a la página de verificación de la empresa de graduación cuando la tiene, para que confirmes el número, la pieza y el grado antes de comprar.
¿Cuándo se envía mi pedido?
A más tardar al final del siguiente día hábil después del pago. Te enviamos el seguimiento por correo en cuanto se genera la etiqueta, y la página del pedido conserva el enlace de seguimiento.
¿Mi pedido va asegurado? ¿Necesitará firma?
Los pedidos que superan cierto monto se envían asegurados. Los pedidos de mayor valor también requieren firma, así que alguien tiene que estar para recibir el paquete. La página de envíos indica ambos montos. Si la firma es un problema, escríbenos antes de que se envíe el pedido.
¿Puedo devolver algo?
Las piezas sin graduar se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega, en el estado en que llegaron. Las piezas graduadas son venta final, porque el grado y el número de certificado se publican antes de que compres y puedes verificarlos con la empresa de graduación. La página de devoluciones tiene todas las reglas y la dirección a la que debes enviar una devolución.
¿Cobran impuesto sobre las ventas?
Si corresponde, el impuesto se calcula en el pago según tu dirección de envío y se muestra antes de que pagues. El total de la página de pago es lo que se te cobra. No se agrega nada después.
¿Puedo recoger una pieza en persona?
Pregúntanos antes de hacer el pedido y te diremos si es posible recoger esa pieza.
¿Cómo pregunto por una pieza en particular?
Usa el enlace "Preguntar por esta pieza" en la página de la pieza. Nos envía la pieza junto con tu pregunta. También puedes escribir a collectorsvaulttrading@gmail.com. Pide más fotos, medidas o lo que necesites para decidir. Respondemos en horario de oficina.