Devoluciones y reembolsos

The Collector's Vault es operada por Collectors Vault Trading LLC.

El plazo

Avísanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y recibiremos de vuelta una pieza que califique. Primero escribe a collectorsvaulttrading@gmail.com con tu número de pedido para que te enviemos las instrucciones de devolución. Un paquete devuelto sin ellas puede perderse.

Piezas graduadas y certificadas

Las piezas graduadas y certificadas se venden tal como se describen y todas las ventas son finales. El grado, el número de certificado y las fotos son la descripción, así que revísalos antes de comprar. La excepción es una pieza que no es la que se describió. Esa siempre es reembolsable.

Cómo debe llegar una devolución

La pieza debe volver en el mismo estado en que salió, en su slab o empaque, y empacada con el mismo cuidado con que la empacamos. El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la pieza no coincida con la descripción o haya llegado dañada; en ese caso lo pagamos nosotros.

Piezas que no coinciden con la descripción o que llegaron dañadas

Escribe a collectorsvaulttrading@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega y envía fotos. Pagamos el envío de la devolución y te reembolsamos la pieza por completo, incluido el envío original, o te enviamos un reemplazo si tenemos uno.

Cómo te llega el reembolso

Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste. Tu banco lo refleja entre 5 y 10 días hábiles después de emitido el reembolso, y no podemos acelerar ese proceso.

Cancelar antes del envío

Escribe a collectorsvaulttrading@gmail.com antes de que el pedido se envíe y lo cancelamos y te lo reembolsamos por completo el mismo día.

Contacto

Collectors Vault Trading LLC Correo: collectorsvaulttrading@gmail.com